Debes saber:

* La respuesta de su reclamo o queja será notificada a la dirección o E-mail indicado.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables.
* En caso no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, reclamo, o queja y el detalle del mismo, de conformidad con el artículo 5 del reglamento del Libro Reclamaciones, su reclamo o queja se considera como no presentado.